3.15,该维权还是该揭发?
发布时间:2011.12.20
马上就是3.15消费者权益日了,每当此时,电视台以及各种媒体都会投入,营造一种氛围,似乎这一天是消费者扬眉吐气的日子,有仇的报仇,有怨的报怨。但我们细细想想,这实际上并非是“3.15”的本意,或者说原来在低水平时,有这种作用,到今天,我们不应该再这样看待“3.15”,它不是企业在那一天夹着尾巴做人的日子,而应该是教育消费者如何保护自己和教育企业家如何保护自己的日子。
一个企业要想长期发展下去,社会责任是必须要时刻铭记的,譬如三鹿事件表明,如果给社会带来的危害足够大,就可能会产生关注,就会将事情原委暴露出来,而一旦暴露,对企业生存的影响将是致命的。所以,教育企业、教育企业家非常重要,如同拉着一些贪官到仪宾馆一样,让他们看到死掉的结果,他们多会如梦方醒,知道自己做了没有多少意义的事情。所以说一个企业需要长久地发展下去,需要时刻铭记消费者是自己的衣食父母,不要当消费者是傻瓜,相反他们才是最有发言权和智慧的,辛巴地板总经理也一直以保护消费者的合法权益为企业发展的内在动力,推动着企业不断地前进发展。
而从消费者的角度来看,企业是逐利者,他们有扩大自己利益的基本冲动,为此,消费者必须把企业假设成坏人。对于坏人,仅仅教育是不够的,还必须有足够力度的外部监督。监督需要信息,但是政府往往难以管得过来,所以得发动社会来管,是谁呢?应该是消费者。但是,消费者往往没有专业能力,也有着搭便车的心理,多一事不如少一事,因此,教育消费者的诉求知识非常之重要,同时也要降低消费者诉求的成本。很多消费者不能保护自己,也不愿意去保护自己,原因是诉求成本过高,诉求知识不够,更重要的利益动力不足,但从整体来看教育消费者,保护每个人自己,让这个社会尽快走向干净,就是在保护这个社会,保护这个国家。一个物欲横流、不顾及社会危害的社会,肯定是一个恶霸横行、挣钱有理的社会,这样的社会不能成就一个民族,富了,也是黑的;而大家共建的和谐美好的社会,是强而不倒的。
3.15,是一个旗帜,我们应该把他当坐标来要求自己,而不是如救命稻草一样互相伤害,指责。